Polityka zwrotu kosztów

1. Polityka zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął towar w posiadanie. Jeśli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

Jak odstąpić od umowy Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: Sklep@mowaserca.pl. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot towaru Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: [Wyspiańskiego 38, 86-105, Świecie]. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Prosimy o zabezpieczenie towaru na czas transportu.

Zwrot płatności Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta (w wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zmniejszenie wartości towaru Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

• towarów wytworzonych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności,
• towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie,
• nagrań dźwiękowych, wizualnych i programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie,
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

Reklamacje Reklamacje (brak zgodności towaru z umową) rozpatrujemy zgodnie z Regulaminem sklepu i przepisami prawa. Zgłoszenia: Sklep@mowaserca.pl