Warunki świadczenia usług

3. Warunki świadczenia usług (Regulamin sklepu)

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mowa Serca. dostępnego pod adresem www.mowaserca.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
  2. Sprzedawcą jest: sklep "MowaSerca", Wyspiańskiego 38, 86-105, Świecie, e-mail: sklep@mowaserca.pl, (dalej „Sprzedawca").
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Wymagania techniczne Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa cookies i JavaScript.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę sklepu.
  2. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkty, podać dane do dostawy, wybrać sposób dostawy i płatności oraz zatwierdzić zamówienie przyciskiem z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail. Potwierdzenie zawiera treść umowy i niniejszy Regulamin.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny podane są w złotych polskich oraz nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazane przed złożeniem zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności są wyświetlane w koszyku.
  3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa Zasady, koszty i terminy dostawy określa Polityka wysyłki. Sprzedawca informuje o przewidywanym terminie realizacji przy produkcie lub w koszyku.

§6. Prawo odstąpienia od umowy Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w Polityce zwrotów.

§7. Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostawy i ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
  2. Reklamację można zgłosić na adres e-mail sklep@mowaserca.pl lub pocztą na adres Wyspiańskiego 38, 86-105, Świecie. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu i oczekiwanego sposobu rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy), najlepiej ze zdjęciami.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, wniosku o mediację lub pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: www.uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§10. Własność intelektualna Treści sklepu (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.

§11. Zmiany Regulaminu Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana oferty, względy techniczne). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Aktualny Regulamin jest dostępny na stronie sklepu.

§12. Postanowienia końcowe W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin obowiązuje od dnia [12.01.2026].